Xoilac TV luôn đặt trải nghiệm người dùng lên hàng đầu. Nếu bạn gặp sự cố, cần hỗ trợ kỹ thuật, muốn góp ý hoặc tìm hiểu cơ hội hợp tác, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Với phương châm “Phản hồi nhanh – Xử lý chuẩn – Phục vụ tận tâm”, Xoilac TV cung cấp nhiều kênh liên hệ linh hoạt, đảm bảo bạn luôn được hỗ trợ kịp thời, dù là trong giờ thi đấu hay ngoài giờ hành chính.
Thông tin liên hệ chính thức
Để đảm bảo an toàn và bảo mật, vui lòng chỉ sử dụng các kênh liên hệ chính thức dưới đây và tham khảo thêm Chính sách bảo mật của chúng tôi:
- Email: [email protected]
- Hotline: 0967 236 452
- Địa chỉ: 108 Nguyễn Thái Học, Phường 7, TP. Cà Mau, Việt Nam
- Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 23:59 (hằng ngày, kể cả lễ Tết)
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Xoilac TV
Đội ngũ CSKH của Xoilac TV gồm các chuyên viên am hiểu công nghệ, bóng đá và dịch vụ khách hàng. Chúng tôi không chỉ xử lý sự cố kỹ thuật, mà còn lắng nghe góp ý, hỗ trợ người dùng và xây dựng mối quan hệ bền vững với cộng đồng.
Chúng tôi hoạt động theo quy trình chuyên nghiệp:
- ✅ Tiếp nhận yêu cầu từ người dùng.
- ✅ Phân loại và chuyển đến bộ phận liên quan.
- ✅ Xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc.
- ✅ Phản hồi rõ ràng, minh bạch và có trách nhiệm.
Các kênh liên hệ chi tiết
1. Liên hệ qua Email
Email: [email protected]
Phù hợp cho các yêu cầu chi tiết như:
- Góp ý cải thiện giao diện, tính năng.
- Báo lỗi kỹ thuật, link hỏng.
- Đề xuất hợp tác quảng cáo, truyền thông.
- Ứng tuyển làm cộng tác viên, BLV, chuyên gia soi kèo.
Lưu ý: Vui lòng viết email rõ ràng, nêu cụ thể vấn đề, đính kèm ảnh minh họa (nếu có) để được xử lý nhanh hơn. Bạn cũng có thể tham khảo trước các mẹo xem bóng đá mượt mà của chúng tôi.
2. Liên hệ qua điện thoại
Hotline: 0967 236 452
Phù hợp cho các trường hợp cần hỗ trợ nhanh:
- Không xem được trận đấu.
- Link bị giật lag, mất tín hiệu giữa trận.
- Sự cố truy cập website.
Lưu ý: Khi gọi, vui lòng cung cấp: tên trận đấu, thời gian, thiết bị đang dùng và mô tả lỗi để nhân viên hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
3. Liên Hệ Qua Mạng Xã Hội
Xoilac TV có mặt trên các nền tảng mạng xã hội để hỗ trợ nhanh và cập nhật thông tin liên tục:
- Facebook:
- Telegram:
Phù hợp cho:
- Báo lỗi phát sóng nhanh.
- Cập nhật lịch thi đấu, link xem trực tiếp.
- Tương tác, bình luận, nhận định trước trận.
Đội ngũ quản trị viên trực từ 08:00 – 23:00 mỗi ngày.
Các trường hợp chúng tôi sẽ hỗ trợ
- ❌ Không xem được trận đấu, link bị lỗi.
- ❌ Giao diện không hiển thị đúng trên điện thoại, máy tính.
- ❌ Cần hướng dẫn sử dụng: lịch thi đấu, livescore, bảng xếp hạng.
- ❌ Đề xuất thêm giải đấu, cải thiện chất lượng xem trực tiếp.
- ❌ Góp ý để xây dựng cộng đồng Xoilac TV văn minh, tích cực.
- ❌ Hợp tác quảng cáo, truyền thông, tài trợ.
- ❌ Ứng tuyển làm biên tập viên, BLV, chuyên gia soi kèo.
Các trường hợp chúng tôi SẼ KHÔNG hỗ trợ
- 🚫 Câu hỏi không liên quan đến bóng đá (chứng khoán, đầu tư, v.v.).
- 🚫 Khiếu nại về độ chính xác của nhận định, soi kèo (chỉ mang tính tham khảo).
- 🚫 Sử dụng ngôn từ thô tục, xúc phạm, đe dọa đội ngũ hỗ trợ.
- 🚫 Gửi spam, tin nhắn lặp lại nhiều lần.
- 🚫 Liên hệ bằng ngôn ngữ khác mà không có bản dịch tiếng Việt.
Hướng dẫn liên hệ hiệu quả
Chọn kênh phù hợp
- ✅ Facebook/Telegram: Tốc độ phản hồi nhanh, phù hợp sự cố đang diễn ra.
- ✅ Email: Tốt cho yêu cầu chi tiết, cần đính kèm tài liệu.
- ✅ Điện thoại: Tốt nhất cho sự cố khẩn cấp, cần hỗ trợ tức thì.
Trình bày rõ ràng, đầy đủ thông tin
Vui lòng cung cấp:
- Tên trận đấu, thời gian.
- Thiết bị đang dùng (điện thoại, máy tính, Smart TV).
- Trình duyệt (Chrome, Cốc Cốc, Safari…).
- Mô tả lỗi cụ thể + ảnh chụp màn hình (nếu có).
Dùng từ ngữ lịch sự, tôn trọng
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ, nhưng yêu cầu người dùng giữ thái độ tôn trọng, tránh xúc phạm, đe dọa.
Không spam tin nhắn hoặc gọi điện liên tục
Mỗi yêu cầu đều được xử lý theo thứ tự. Spam sẽ làm chậm quá trình hỗ trợ cho người khác.
Ưu tiên liên hệ trong giờ hành chính
Từ 08:00 – 23:00 là khung giờ đội ngũ CSKH hoạt động đầy đủ, phản hồi nhanh nhất.
Kết Luận
Xoilac TV không chỉ là nền tảng xem bóng đá trực tuyến, mà còn là cộng đồng nơi người hâm mộ kết nối, chia sẻ và được lắng nghe.
Chúng tôi tin rằng, một nền tảng vững mạnh được xây dựng từ sự minh bạch, trách nhiệm và tinh thần phục vụ tận tâm. Mọi góp ý, phản hồi từ bạn đều là động lực để chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn.
Truy cập ngay: https://xoilaclivetv.com/ để trải nghiệm bóng đá trọn vẹn – không giới hạn – không gián đoạn.
